La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR, por sus siglas en inglés). Esta plataforma está disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Como cliente, siempre tiene la opción de contactar el consejo arbitral de la Comisión Europea. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un consejo arbitral de consumo.