Condiciones Generales de Venta (aplicables a particulares y empresas)
Los pedidos deben realizarse al menos una semana antes de la fecha programada del evento.
La validación del contenido personalizado debe completarse al menos 15 días antes de la fecha del evento.
No se aceptarán reclamaciones sobre el precio del servicio si el número de participantes disminuye en los 5 días hábiles anteriores al servicio.
Para pagos realizados desde el extranjero los gastos bancarios adicionales correrán a cargo del cliente.
Cancelación posible hasta cinco días hábiles antes del evento para obtener un reembolso completo.
No se realizará ningún reembolso si la cancelación se produce con menos de 5 días hábiles antes del evento. El código de sesión sigue siendo válido durante un año (365 días) a partir de la fecha de compra.
Las cancelaciones deben notificarse por escrito para ser consideradas.
En caso de confinamiento anunciado durante el período del evento, la cancelación es posible hasta tres días hábiles antes, con reembolso completo.
Una reducción del número de participantes con menos de 6 días hábiles antes del evento no supondrá un cambio en el presupuesto previsto. Se tendrán en cuenta los ajustes escritos recibidos con más de 5 días hábiles de antelación, hasta el 90% del número inicial de participantes.
-Es posible un aumento excepcional del número de participantes hasta el día anterior al evento, lo que dará lugar a una revisión del presupuesto.
Empresas: Para eventos que incluyan talleres o que requieran personal adicional, la distribución de facilitadores/participantes se puede personalizar.
Individuales: Con la modalidad Soloteam no se requiere la presencia de un facilitador. El juego puede comenzar cuando quieras.
En caso de cancelación por un hecho externo ajeno al control del cliente y de LET’S CHALLENGE, sólo se facturarán al cliente los honorarios ya pagados.
Ejemplos de fuerza mayor: desastre en el terreno de juego o en su recorrido, pandemia (declaración de la OMS), actos de violencia en el terreno de juego (ataques terroristas, violencia urbana, manifestaciones).
LET’S CHALLENGE declina toda responsabilidad en caso de cancelación provocada por condiciones meteorológicas desfavorables.
En caso de cancelación por parte de LET’S CHALLENGE, se discutirá con el cliente una solución adecuada. Es posible la devolución total o parcial de los importes ya pagados.
Se podrán considerar disposiciones específicas para los servicios de terceros incluidos en el presupuesto.
Es posible que se apliquen tarifas adicionales por contenido personalizado y específico preparado para el evento.
Los cursos y juegos genéricos creados por LET’S CHALLENGE son de su propiedad exclusiva. Su reutilización requiere nuestro acuerdo previo.
El contenido específico creado para un cliente pertenece a ese cliente. LET’S CHALLENGE se compromete a no reutilizarlos sin acuerdo previo y a mantener la confidencialidad de la información facilitada.
La búsqueda de una plaza reservada (obligatoria en el marco de una sesión informativa) no está incluida en el servicio estándar. La búsqueda de esta ubicación puede ser responsabilidad del cliente o encomendarse a LET’S CHALLENGE como parte de un servicio facturado adicionalmente. Si LET’S CHALLENGE asume un compromiso financiero con un lugar anfitrión, el cliente será responsable de este compromiso.
Los participantes deberán respetar las normas de buena conducta, el medio ambiente y el equipamiento proporcionado. En caso de infracciones graves (robo, contaminación acústica, daños, incumplimiento de las normas de seguridad), la exclusión del evento será inmediata, sin derecho a indemnización alguna.
Cualquier daño o acto de descortesía será a cargo del cliente.
Los contenidos personalizados deben ser validados de forma definitiva al menos una semana antes de la fecha del evento. Un retraso en esta validación puede resultar en penalizaciones o, en algunos casos, en la imposibilidad de llevar a cabo el evento planificado.
Tras la entrega del contenido, cualquier solicitud de modificación por parte del cliente debe ser agrupada y presentada dentro de un plazo de cinco días hábiles. Una vez transcurrido este plazo, el servicio se considerará aceptado definitivamente. Los comentarios recibidos en este contexto serán procesados en un plazo de cuatro días hábiles. La modificación de un servicio ya validado requerirá la elaboración de un presupuesto adicional.
Para mítines que requieran un facilitador, si no se requiere equipo específico en el lugar indicado, el facilitador llegará 15 minutos antes del inicio del evento. Para actividades que requieran preparación especial, el facilitador estará presente al menos 45 minutos antes de la sesión informativa.
Dependiendo de la complejidad del evento, LET’S CHALLENGE podrá solicitar al cliente que proporcione un espacio adecuado para la sesión informativa.
El cliente autoriza el uso de imágenes tomadas durante la actividad y se compromete a informar a los participantes de este uso. Los medios se compartirán con el cliente a través de un enlace enviado por correo electrónico.
